Support engineer

32-40 uur • MBO/HBO • Oisterwijk

Ben jij een echte ‘problem solver’ en gaat jouw hart sneller kloppen van IT-netwerken, klantcontact en creatieve oplossingen bedenken voor complexe incidenten? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

Als Support Engineer heb je een brede kennis op IT-gebied en ben je samen met een hecht team verantwoordelijk voor het bieden van hoogwaardige technische ondersteuning aan onze klanten op het gebied van op het gebied van telefonie, netwerken en internet.

  • Verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en afhandelen van support vragen via telefoon en e-mail;
  • Je bent het eerste aanspreekpunt van de klant en staat ze professioneel te woord;
  • Reageert adequaat op incidenten, verzoeken en wijzigingen en pakt signalen vanuit de monitoring proactief op;
  • Je bent probleemeigenaar van gecreëerde incidenten en draagt zorg dat problemen tijdig worden geanalyseerd en opgelost;
  • Onderhouden van documentatie in een ver doorontwikkelde monitoringsysteem.

Wie ben jij?

Jij bent een enthousiaste teamplayer en stelt onze klanten voorop. Het liefst bijt jij je vast in uitdagende vragen om de beste oplossing te vinden. Verder, breng je nog het volgende mee:

  • Een afgeronde mbo/hbo-opleiding in de richting van ICT/Informatica;
  • Enige ervaring in een soortgelijke functie;
  • Goede communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als in het Engels;
  • Je bent stressbestendig, klantgericht en denkt oplossingsgericht;
  • Relevante kennis van IT-systemen, servers, netwerken en softwarepakketten, Windows, Android en IOS.
  • Sociaal en beschikt over een goede dosis (droge) humor.

Wat bieden wij?

  • Een goed salaris en een aantrekkelijke bonusregeling;
  • Choose your own device, zelf een laptop en/of mobiele telefoon uit kiezen;
  • Werken in een modern kantoor, op 10 minuten loopafstand van het centrum en het station;
  • Een uitdagende en zelfstandige functie in een moderne en groeiende organisatie;
  • Een informele en prettige werksfeer, waar hard wordt gewerkt, maar waar ook veel wordt gelachen;
  • Flexibele werktijden;
  • Een wekelijkse vrijdagmiddagborrel met leuke collega’s;
  • Iedere dag een volledig verzorgde lunch en heerlijk vers fruit;
  • En niet te vergeten… onvergetelijke activiteiten en uitjes!